Direct marketing. «ИнтелТелеком» внедрил call-центр в MAXWELL Capital Group

Россия, Москва. «ИнтелТелеком» завершил внедрение Call-центра INFINITY в управляющей компании «Максвелл Эссет Менеджмент».

Проект внедрения Call-центра включает несколько этапов. Первоочередная задача состояла в запуске системы интерактивного речевого взаимодействия. В рамках данного этапа специалистами «ИнтелТелеком» были проведены работы по развертыванию Call-центра INFINITY и сопряжению с корпоративной АТС компании-заказчика. Далее осуществлялись разработка голосового сценария-обработчика и интеграция модуля интерактивных голосовых меню с информационной системой инвестиционной группы.

Результатом выполненных работ является автоматизация предоставления информации о стоимости паевых фондов. Теперь абоненту, позвонившему по номеру горячей линии MAXWELL Capital Group, автоматически из базы данных сообщаются актуальные на текущий день котировки. Для получения дополнительной информации предусмотрено соединение с сотрудниками компании.

Справка: Компания «ИнтелТелеком» — системный интегратор, производитель решений, построенных на базе компьютерной телефонии, успешно развивающийся на рынке телекоммуникационных технологий.

// dp.ru